Aviso de privacidad y cookies

Rock-It Cargo USA LLC d/b/a Rock-It Global ("Rock-It", "nosotros", "nos" o "nuestro") toma muy en serio la seguridad y privacidad de su información personal y es el controlador responsable de sus Datos Personales. Este Aviso de Privacidad y Cookies ("Aviso") describe nuestras políticas y prácticas con respecto a la información personal que recopilamos de los usuarios a través de cualquier sitio web u otras aplicaciones operadas y controladas por nosotros desde el que está accediendo a este Aviso (colectivamente, el "Sitio"). Este Aviso sólo se refiere a la información personal recopilada directamente a través o desde nuestro Sitio. No regula las prácticas de recopilación, uso o difusión de información personal recopilada a través de otros medios que no sean el Sitio, como el teléfono, el fax, el correo postal u otros medios fuera de línea. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta los términos y condiciones de este Aviso.

1. Qué datos personales recopilamos

1.1 "Datos personales" es la información que le identifica como individuo, como: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de cuenta.

1.2 Podemos recoger y tratar los siguientes Datos Personales sobre usted:

• Información que usted proporciona al rellenar formularios en el Sitio (por ejemplo, para obtener un presupuesto);
• Información que usted proporciona al realizar pagos a través del Sitio. Esto puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito. (La información de su tarjeta de crédito es recopilada por nuestro procesador de pagos externo, tal y como se indica en la Sección 4 a continuación).
• También podemos conservar detalles de sus compras y transacciones específicas con nosotros.
  También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con el Sitio.
• Si se pone en contacto con nosotros, podemos conservar un registro de esa correspondencia.
• Información que usted proporciona para beneficiarse de una función concreta o participar en una actividad determinada, como cuando se registra para recibir nuestros correos electrónicos.

A través de su uso del Sitio, también podemos recopilar cierta información sobre su uso del Sitio que no le identifica individualmente pero que puede identificar su ordenador o dispositivo. Generalmente, esta información se recopila a través de lo que aquí denominamos "Datos de tráfico". Podemos recopilar y almacenar dichos Datos de Tráfico automáticamente siempre que usted interactúe con el Sitio. Por ejemplo, podemos recopilar su dirección IP, la información de su navegador y el nombre del dominio del sitio de referencia cada vez que visite el Sitio. También podemos recopilar información sobre las pautas de tráfico de los usuarios y el uso del sitio. También podemos recibir datos similares de nuestros socios comerciales, incluidas plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, con sujeción a su registro y configuración de privacidad con dichas plataformas de medios sociales de terceros. Sin embargo, estos Datos de Tráfico no contienen nada que pueda identificarle personalmente; se utilizan para analizar y mejorar el Sitio y para proporcionar a nuestros usuarios una experiencia satisfactoria en Internet. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías, consulte la sección de este Aviso relativa a Cookies y otras tecnologías pasivas.

1.3 Podemos combinar sus Datos Personales con otra información que hayamos recopilado de usted o de otras fuentes, ya sea en línea o fuera de línea. Tratamos la información combinada como Datos Personales.

1.4 Podemos informarle de otros Datos Personales recogidos por o a través del Sitio en el momento de su recogida.

1.5 No recogemos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas e infracciones penales.

1.6 Cuando debamos recabar Datos Personales por ley, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento.

2. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los Datos Personales para los fines descritos en este Aviso y según se le describa en el momento de su recogida. En concreto, podemos utilizar sus Datos Personales de las siguientes maneras:

2.1 Para garantizar que el contenido del Sitio se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador.

2.2 Para completar y satisfacer sus solicitudes de servicios y otras compras, por ejemplo, para procesar sus pagos, comunicarnos con usted en relación con su compra y prestarle el correspondiente servicio de atención al cliente.

2.3 Para personalizar nuestra publicidad, comunicaciones de marketing, experiencias de compra y ofertas promocionales y para hacerle llegar promociones y ofertas que pensamos que pueden interesarle.

2.4 Cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

2.5 Para notificarle cambios en nuestro Sitio, productos y servicios.

2.6 Para crear y gestionar su cuenta personal con Rock-It.

2.7 Impedir el uso indebido o inadecuado del Sitio.

2.8 Para comunicarnos con usted y responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto.

2.9 Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos y funciones, mejora de nuestro sitio web, mejora de nuestros productos y servicios, identificación de las tendencias de uso del sitio y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

2.10 Cuando lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestras filiales, usted u otros; y (g) para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

2.11 Para cualquier otro fin especificado en el punto de recogida.

Podemos utilizar estadísticas no personales, no individuales o información demográfica de forma agregada sin restricciones, y podemos compartir dicha información con nuestros socios de marketing, anunciantes u otros terceros con fines analíticos.  

Usuarios del Reino Unido y del EEE: Consulte el Aviso de privacidad complementario para usuarios del Reino Unido y del EEE que aparece a continuación para obtener más información sobre los tipos de bases legales en las que nos basaremos para procesar sus Datos personales.

3. Cómo compartimos sus datos personales con terceros

Podemos revelar sus Datos Personales a terceros según se describe en este Aviso o según se describa de otro modo en el punto en el que recopilamos la información sobre usted, incluyendo:

3.1 Filiales. Podemos transferir o divulgar Datos Personales a nuestras empresas afiliadas y filiales para los fines descritos en el presente Aviso.

3.2 Terceros proveedores de servicios. Podemos contratar a terceros para que nos presten servicios administrativos y técnicos, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, socios de cumplimiento, provisión de infraestructuras, servicios informáticos, servicio de atención al cliente, servicios de envío de correo electrónico y correo directo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de que puedan prestar dichos servicios.

3.3 Operaciones societarias. Podemos revelar sus Datos Personales a un tercero en relación con una reorganización corporativa, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

3.4 Aviso legal. En ciertas circunstancias, podemos ser obligados a revelar sus datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones legales o en respuesta a un proceso legal, como una citación, orden judicial u orden judicial, con el fin de hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Rock-It o cualquier afiliado, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. 

3.5 Datos de tráfico . Divulgamos Datos de Tráfico tal y como se describe en la Sección 7 (Cookies y otras tecnologías pasivas) de este Aviso.

4. Procesador de pagos de terceros

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus Datos Personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus Datos Personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus Datos Personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Rock-It utiliza Stripe, Inc. como nuestra plataforma de comercio electrónico y procesador de pagos de terceros para ayudarnos en el procesamiento de su información de pago de identificación personal de forma segura. La información recopilada para fines de pago, como su número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad, son recogidos por el procesador de pagos de terceros. El uso de sus Datos Personales por parte de dicho procesador externo se rige por su propio Aviso, ubicado en https://stripe.com/privacy, que puede o no contener protecciones de privacidad tan protectoras como este Aviso. Le informaremos de cualquier cambio en nuestro procesador de pagos cuando procesemos sus pagos.  

5. Sus derechos y opciones

Puede optar por que no retengamos o utilicemos para determinados fines información que podamos verificar que son sus Datos Personales y que estén bajo nuestro control, enviándonos un correo electrónico a [email protected]. En el campo del asunto, escriba "Opt Out" y facilítenos su nombre y la dirección de correo electrónico, teléfono o dirección postal. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad e identificar la información dentro de nuestros sistemas que son sus Datos Personales. Intentaremos satisfacer su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Es posible que necesitemos conservar sus Datos Personales para determinados fines permitidos por la ley, incluso si así lo exige la ley o un proceso legal. Además, puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos y mensajes de texto promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en dichos mensajes. Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir nuestros mensajes promocionales, esto no afectará a otros mensajes transaccionales y administrativos que seguirá recibiendo (como correos electrónicos relacionados con la información de facturación y pago o cambios en este Aviso). Si usted es un usuario del Reino Unido o del EEE, sus derechos y opciones pueden diferir ligeramente. Para más información, consulte el Aviso de privacidad complementario para usuarios del Reino Unido y del EEE.

6. Sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web que creemos que pueden resultarle útiles e informativos. No aprobamos ni recomendamos el contenido o los servicios de esos sitios web, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Le recomendamos que conozca y lea la política de privacidad de cada sitio que visite. 

7. Cookies y otras tecnologías de recogida pasiva

Mientras navega por el Sitio, es posible que se recopilen pasivamente determinados Datos de Tráfico, lo que significa que se recopilan sin que usted los proporcione activamente. Para ello se utilizan las siguientes tecnologías de las siguientes maneras:

7.1 A través de su navegador: La mayoría de los navegadores recopilan determinada información, como el tipo de ordenador, el tipo y la versión del sistema operativo la resolución de pantalla y el tipo y la versión del navegador de Internet.

7.2 A través de su dispositivo: Si accede al Sitio a través de un dispositivo móvil u otro producto conectado a la red, es posible que se recopile cierta información sobre dicho dispositivo, incluido su tipo de dispositivo, proveedor de servicios de red y otros identificadores. Podemos recopilar identificadores únicos de dispositivos (como etiquetas IDFA y AID e identificadores UUID y UDID) asociados al dispositivo que utiliza para acceder al Sitio.

7.3 Uso de cookies: Al igual que muchas empresas, nuestro Sitio puede utilizar "cookies" para asegurarse de que el Sitio satisface las necesidades de sus usuarios y para ayudarnos a realizar mejoras. Las cookies son fragmentos de información que se almacenan directamente en el ordenador que usted utiliza. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en el Sitio, las páginas visitadas y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos esta información por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de forma más eficaz y personalizar su experiencia al utilizar el Sitio. Más concretamente, podemos utilizar cookies para

• reconocer su ordenador o dispositivo para facilitarle el uso del Sitio, por ejemplo, para recordar sus lugares de interés y otras preferencias con el Sitio;
• detectar visitantes de sitios maliciosos;
• recopilar información estadística sobre el uso del sitio para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo lo utilizan las personas y ayudarnos a resolver cuestiones relacionadas con él;
• seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrárselos mientras esté en el Sitio y en otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea que utilice; y
• rastrear las respuestas de los consumidores a los anuncios en línea.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Es posible que su navegador le permita bloquear o limitar las cookies. Deberá hacerlo en cada navegador y dispositivo que utilice. El bloqueo de las cookies puede provocar la pérdida de algunas funciones del Sitio. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Los usuarios del Reino Unido y del EEE pueden obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos en el Aviso de privacidad suplementario para usuarios del Reino Unido y del EEE que figura a continuación.

7.4 Uso de herramientas de supervisión: El Sitio puede utilizar etiquetas de píxel, balizas web, GIF transparentes, almacenamiento local HTML5, minibases de datos HTML5 y otras tecnologías similares, tanto en determinados aspectos del Sitio como en los mensajes de correo electrónico con formato HTML que le enviemos. Estas herramientas de seguimiento se utilizan, entre otras cosas, para medir el éxito de nuestras campañas de marketing, recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio y los índices de respuesta, y realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios del Sitio y de los destinatarios de los mensajes de correo electrónico.

7.5 Dirección IP : Su dirección IP es un número asignado automáticamente al ordenador que está utilizando por su proveedor de servicios de Internet. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) visitada(s). La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual en Internet y la realizan automáticamente muchos proveedores de servicios en línea, incluidos los operadores de sitios web. Podemos utilizar las direcciones IP para calcular los niveles de uso del sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el sitio.

7.6 Herramientas analíticas: También utilizamos herramientas y servicios de terceros para recopilar información sobre el uso del Sitio, incluidos Google Analytics y Facebook Pixels. Para obtener más información sobre la privacidad y Google Analytics, consulte la descripción general de Google Analytics proporcionada por Google en: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html. En términos generales, Google Analytics recopila información sobre la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio, qué aspectos del Sitio visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web visitaron los usuarios antes de acceder al Sitio. Google Analytics también recopila información que nos permite analizar la actividad de compra de los usuarios. Puede evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos excluyéndose mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Para obtener más información sobre los píxeles de Facebook, consulte: https://pixel.facebook.com/about/privacy/.

Aunque nuestro uso de tecnologías de recopilación pasiva puede cambiar con el tiempo a medida que evoluciona la tecnología, las descripciones anteriores están diseñadas para proporcionarle detalles adicionales sobre nuestro enfoque actual de la información recopilada a partir de tecnologías pasivas.

8. No rastrear

Este sitio no procesa los encabezados Do-Not-Track (DNT) transmitidos por los navegadores web. Nuestras empresas externas de análisis web recopilan información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo. Estos terceros no cambian sus prácticas de seguimiento en respuesta a la configuración DNT en su navegador web y no obligamos a estas partes a respetar la configuración DNT. 

9. Redes sociales

Algunos aspectos del Sitio pueden permitirle interactuar con otros sitios web, redes sociales y otros servicios en línea, como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Trabajaremos diligentemente para identificarle estos aspectos del Sitio, por ejemplo, identificándolos con los logotipos o nombres comerciales de terceros aplicables. Al utilizar estas interfaces, nos permitirá acceder a la información sobre usted de esos otros servicios en línea, incluida la información y otros contenidos que envíe a esos servicios en línea. Si interactúa con el Sitio a través de su cuenta de redes sociales, podemos ponernos en contacto con usted o permitirle compartir su experiencia y contenido a través de su cuenta de redes sociales, cuya información puede ser vista públicamente por otros usuarios de esos servicios. Para obtener una descripción de cómo estos servicios de redes sociales y otras plataformas, complementos, integraciones y aplicaciones de terceros gestionan su información, consulte sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad con ese servicio o plataforma.

10. Seguridad

Mantendremos los niveles de protección de sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de protección de datos y tomaremos las precauciones razonables para mantener sus Datos Personales a salvo de pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones. Debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad garantiza que sea 100% segura y que siempre debe tomar las medidas de seguridad apropiadas para proteger sus Datos Personales, incluyendo asegurarse de que tiene un software antivirus actualizado. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema. Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

11. Información relativa a menores

El Sitio no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas Datos Personales en línea de personas menores de trece (13) años en el Sitio. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier información identificada como proporcionada por dichas personas a nuestra discreción.

12. Conservación de datos

Por lo general, conservamos los Datos Personales durante el tiempo que sea pertinente para los fines identificados en este Aviso o en el momento en que se recopiló la información, a menos que la ley exija un período de tiempo más largo. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos Personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus Datos Personales, los fines para los que procesamos sus Datos Personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

13. Cambios en nuestro Aviso

Es posible que modifiquemos este Aviso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, se lo haremos saber publicando el Aviso modificado en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". En algunos casos, también podremos informarle de los cambios por otros medios, como publicando un aviso en el Sitio o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para usted. Es importante que los Datos Personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus Datos Personales cambian durante su relación con nosotros.

14. California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California (también conocido como la ley "Shine The Light") permite a los usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros una vez al año, de forma gratuita, información sobre los Datos Personales (si los hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo en el año natural anterior. Alternativamente, las empresas pueden tener una política de no revelar Datos Personales de clientes a terceros con fines de marketing directo a menos que el cliente haya optado por compartir dicha información. En consecuencia, no compartiremos sus Datos Personales con terceros que no sean nuestras filiales para fines de marketing directo de dichos terceros, a menos que usted lo autorice, por ejemplo, marcando una casilla de consentimiento al proporcionarnos su información.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso, póngase en contacto con nosotros a través de: [email protected].

Última actualización: 8 de diciembre de 2022